Отзыв - Отель, рекомендованный пегасом, оставляет желать лучшего - что делать?

Мы сейчас находимся в турции на отдыхе. Отель, который нам порекомендовал пегас не выдерживает никакой критики. Грязный, персонала практически нет, все завяло. Приехали только сегодня, как нам вернуть деньги и что сейчас делать? Спасибо.