Отказ магазина в обмене сотового телефона с недостаточной батареей - как защитить свои права?
Находясь в командировке в 3000 км от дома приобрёл в Евросети сотовый телефон. Но в процессе использования выяснилось, что у него очень слабая батарея, на рабочий день её не хватает. 14 дневный гарантийный срок не вышел, телефон эксплуатировался в чехле и под защитной плёнкой, т.е. состояние идеальное. В магазине отказываются его обменять на равноценный телефон - возврата денег я не прошу. Предлагают принять его на экспертизу, которая длится 2 недели. Но в этот период моя командировка в этом городе закончится и я уеду домой. Правомерен ли отказ магазина в обмене телефона. И на что я имею право в создавшейся ситуации? Заранее спасибо за ответ!
Мнения
Юрист
Магазин действует в рамках закона о защите прав потребителей. Если у продавца имеются сомнения относительно проявившихся недостатков он обязан принять товар и имеет право направить его на экспертизу в соответствии со ст. 18 Закона. (Вам просто не нужно было говорить о недостатках вообще, тогда бы имелась возможность обменять его как товар надлежащего качества. который просто вам не подошел. Под перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, телефоны не подпадают, хотя продавцы зачастую заявляют наоборот)