Но нас не устраивает вариант с ремонтом, имею я право на возврат денежных средств?
Мы приобрели эл.чайник в магазине бытовой техники. В этот же день решили воспользоваться им.Но чайник пробегает и не выключается сам. У нас в тот момент небыло возможности обратится в магазин сразу (покупка была сделана 28,02,2009) Мы обратились в магазин 09,03,2009 нам сказали что они не могут его поменять и возврат денег тоже не могут сделать. Сказали надо отдавать в ремонт по гарантии. Но нас не устраивает вариант с ремонтом, имею я право на возврат денежных средств? Или на замену равную стоимости или с доплатой? В течении кокого времени это можно сделать? Заранее благодарен!
Opinions
Avocat
Алексей, Ваше право на замену, ремонт или возврат некачественного товара действует в течение гарантийного срока, установленного на данный товар (ст.18,19,20,21,22 ЗоЗПП). Если продавец в добровольном порядке не хочет решать данный вопрос Вам необходимо направить в его адрес заказным письмом с уведомлением претензию, приложив к ней копии чека и гарантийного талона. В претензии изложите Ваши требования и их обоснование. Ознакомиться с ЗоЗПП и найти образцы претензий Вы сможете по следующей ссылке http://ozpp.ru/