Опыт покупки чудо-крема - угрозы и проблемы с отказом от заказа
Я заказала в интернете чудо-крем для лица: мне позвонили и сообщили, когда он будет прислан, оформила заказ по телефону. Затем почитала отзывы про этот крем, что покупаю кота в мешке и стоит недешево. И за пересыл деньги доплачивать. В общем решила отказаться. До того как пришло извещение, мне позвонила девушка и сказала, что бандероль пришла, идите получайте. Я ей ответила, что передумала выкупать крем. Она мне стала говорить, что я не имею права отказываться. Затем мне стали названивать с московского номера каждый день, затем через два-три дня. Теперь пришла смска с текстом, что я мол нарушаю статью 486 ГК РФ. Угрожают обратиться в вышестоящую инстанцию. Что мне делать? И на что они имеют право?
Opinions
Lawyer
здравствуйте,
потребитель, приобретая любой товар «через» интернет-магазин (дистанционный способ продажи), в силу ст.26.1 Закона о защите прав потребителей,вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).
Можете не забирать товар с почты; продавец может потребовать возмещения „расходов на доставку возвращенного товара“
с уважением, Елена