Как вернуть деньги за купленный телефон без ремонта и диагностики - сроки и процедура

В случае с телефоном не все так просто.

Согласно ст. 475 ГК РФ Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству товара: обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

Так что если Вы обратились впервые и Вам предложили ремонт, отказаться от него Вы не можете, если уже обращались и Вам его ремонтировали можно писать заявление со ссылкой на неоднократное выявление недостатков. Срок ответа Вы можете определить самостоятельно и указать его в заявлении, например: 5 рабочих дней, если Вы этого не сделаете срок ответа по умолчанию 30 календарных дней по ГК.