Ситуация с ДТП во дворе - виновник скрылся, страховая компания отказывает в возмещении

Мне в стоячий автомобиль во дворе многоквартирного дома въехали в зад, виновник скрылся с места ДТП. Позвонив в страховую компанию, объяснила ситуацию, там мне сказали: Раз нет виновника ДТП, то ваш случай не является страховымТак ли это? Спасибо.