Как получить возврат денег за неудачную покупку игровой приставки?

Год назад в августе-месяце заказали на сайте частного лица игровую приставку. Оплатили наложенным платежом. Приставка не оправдала наших ожиданий, мы отправили ее назад. Причем продавцу дозвониться больше не смогли. По сей день возврата денег за нее так и не произошло. По сайту отслеживания посылок почты россии сегодня проверили, что посылка им получена была в том же месяце. Но деньги, похоже никто нам возвращать не собирается. Подскажите, что делать?