Как вернуть деньги или потребовать замены очков с ошибочным рецептом от врача?
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Однозначно, магазин оптики не обязан Вам возмещать деньги, поскольку в соответствии с п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, надлежащего качества возврату не подлежат.
А злополучные очки следует признать товаром надлежащего качества, поскольку они были изготовлены по Вашему заказу, на основании рецепта врача-офтальмолога районной больницы!
Думаю, что лицом, обязанным возместить Ваши расходы, будет являться районная поликлиника, для чего Вам необходимо:
1) на имя главного врача подать претензию с требованием о возмещении расходов, понесенных в связи с приобретением очков по ошибочному рецепту; к претензии приложите копии документов об оплате очков; срок удовлетворения требований - 10 дней, в случае его нарушения штраф - 3 процента за каждый день просрочки (в Вашем случае это 75 руб.);
2) одновременно обращайтесь с жалобой в территориальный фонд обязательного медицинского страхования или в страховую медицинскую организацию (где Вы застрахованы по программе ОМС); в жалобе просите провести экспертизу качества медицинской помощи, оказанной Вам врачом-офтальмологом районной поликлиники; это Вам необходимо сделать для того, чтобы заручиться документальным подтверждением того, что Вам был выписан неправильный рецепт;
3) на всякий случай подайте претензию на имя руководителя организации, где Вам изготовили очки, может оказаться так, что в результате проверок будет установлено, что ошибка была допущена там (бывает и такое).