Куда обратиться и как действовать при украденном паспорте и нахождении под следствием в СИЗО

Что можно сделать и куда обратиться. Ситуация следующая: У гражданского мужа, украден паспорт. Занимался восстановлением, есть квитанция об уплате гос. пошлины, постановление, фото. На данный момент, человек находится под следствием в СИЗО. Начальник СИЗО, отказывает в восстановлении, обосновывая это тем, что восстанавливают паспорта, только осужденным. Но сказал, что родственники могут этим заняться. Статья тяжкая, следствие будет идти еще очень долго, а документ нужен срочно. Много гражданско-правовых нерешенных вопросов, осталось на свободе. Куда обратиться? Помогите пожалуйста, понять план дальнейших действий. Можно ли получить какую нибудь доверенность, на подачу документов? Заранее спасибо.