Как и где пенсионерке обратиться в случае получения травмы от поломанного порога в районной типографии?

Женщина пенсионерка выходя из здания районной типографии упала по причине поломанного порога и получила травмы и гематомы средней тяжести куда жаловаться и к кому обратиться?