Проблема с покупкой кровати в 2014 году - отсутствие ортопедического основания и отказ в гарантийном обслуживании

Суть проблемы купили кровать в 2014 году по проблеме с ремонтом в квартире сборку стали производить спустя 1 год своими силами выявили не до поставку изделий не хватало ортапедического основания в акте приема указано было 1 (одно) место и принято было тоже одно но как оказалось акт был составлен не правильно должно быть три места. Написали заявления приложили копии документов нам спустя 15 дней отказали сослались на срок давности, хотя в договоре не прописаны сроки окончания и мало того стоит срок гарантии на кровать 3 года. Скажите как нам быть? И что предпринять?