Отказались обменять или вернуть деньги за новый телевизор - что делать?

Преобрели новый телевизор, при эксплуатации на второй день появился треск и полосы. Привезли его обратно в магазин, без повреждений, в упаковке на седьмой день после покупки. Товар мне не обменяли и денег не вернули, отдали на экспертизу. Имею ли я право на возврат денег?