Проблемы с химчисткой - как вернуть деньги за испорченную шубу и купленную взамен новую?
Сдали на химчистку шубу. В день получения выдали изделие на 2 размера меньше и с большими дефектами (порывы, сломана молния, оторван низ и т.д). Получать отказались и потребовали в письменном виде устранить дефекты. После устранения изделие вернули в тако-же непригодном виде. Обратились в экспертизу-заключение в пользу химчистки, которая требует от нас оплатить и услуги экспертизы. Платить отказываемся т. к. не были предупреждены о возможных последствиях чистки (иначе бы не сдавали). Шуба больше года находится в химчистке. Возвращать без оплаты отказываются. Что делать в этом случае? Возможно ли взыскать за испорченную вещь? И за купленную взамен новую?
Мнения
Адвокат
Наталья,
если Вы не были предупреждены под роспись, что шуба может быть повреждена при химчистке, Вы вправе в судебном порядке требовать возмещения ущерба в размере стоимости испорченной вещи. Расходы на покупку новой шубы не будут признаны судом в качестве ущерба.
Адвокат
Вы вправе заявить иск в суд о полном возмещении причиненного Вам вреда (включая стоимость новой шубы). В суде будет назначена новая экспертиза, а то, что Вы не получили полной информации об услуге - только в Вашу пользу.
Юрист
Наталья!Если исполнитель не предупреждал потребителя о возможных негативных последствиях услуги (нет согласия с вашей подписью), то обязан вернуть удвоенную стоимость испорченной вещи.(ст.35 ЗоЗПП). С уважением Сергеева О.В