Имею ли я право на возмещение материального вреда, а также на выплату неустойки?

Что мне делать дальше? Телевизор (новый) куплен 01.03.08 в ТЦ "Аксон". Сломался 15.11.08 и находился в гарантийном ремонте до 30.11.08. После ремонта выявились недостатки в работе, в частности во время включения телевизор стал издавать громкий резкий кратковременный звук, чего раньше (до ремонта) не было. На мою просьбу исправить данный недостаток, в серсисном центре ответили отказом сославшись на то, что это является нормальной работой телевизора. 02.12.08 я предъявил требование ТЦ в письменном виде на возмещение материального вреда в размере стоимости телевизора. На мое требование ТЦ ответил письмом 18.12.08 (дата на печати ПО на конверте), что необходимо провести экспертизу. 24.12.08 я письменно уведомил ТЦ в согласии проведения экспертизы с указанием своих координат и номеров телефонов, а также предъявил требование на выплату неустойки за то, что ТЦ ответил на мое требование с опозданием. Сегодня 14.01.08, ответов от продавца нет. Телевизор на гарантии, все требования написаны в двух экземплярах, на моих экземплярах стоят печати продавца и подписи лиц, принявших требования.