сначала пишите заявление в полицию а потом уже предъявляйте претензию в банк
Светлана, обращаться вам необходимо в полицию с соответствующим заявлением, пусть проводят проверку.
Здравствуйте! смотря какое списание. Если при этом вводили ПИН-код, то деньги не вернут. Читайте условия по картам СБЕРБАНК.