В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
обратно в магазин с претензией, в свободной письменной форме с указанием на недостаток товара.
Продавец обязан провести экспертизы. Если откажется делайте свою экспертизу и направляйте её копию продавцу вместе с претензией. По результатам есть несколько вариантов действий.
Просмотрите ст. 18 З-на о защите прав потребителей. Ваш товар является технически сложным, обратите на это внимание.