Проблемы с заказом тормозных колодок - отказ продавца вернуть деньги и принять претензию

4 мая заказали тормозные колодки б/у на авто, чек об оплате тоже от 4 мая. Колодки привезли 20 мая, забрали их с магазина 23 мая. При установке,25 мая, оказалось что они совершенно не подходят! Мы сразу же поехали в этот магазин, и сообщили им что они привезли не тот товар что мы заказывали, на что нам ответили что без проблем закажут новые колодки, только придётся подождать. Мы согласились, а сегодня 26 мая, нам позвонил продавец из этого магазина и сказал что нужно доплатить ещё 2000 т.р, так как они подорожали. Мы отказались доплачивать, и захотели вернуть деньги, на что нам ответили, что деньги вернут только когда они продадут неподходящие нам колодки, либо сказали доплатить деньги чтобы заказать другие. Мы решили написать претензию, но у нас отказались принимать приложенные тормозные колодки, мотивируя это тем что у них тут не склад... Претензию тоже не приняли как полагается, не поставили штамп... Что делать, подскажите!