Опыт клиента - проблемы после пере тонировки авто и незаконная деятельность СТО

У меня очень интересная ситуация и я не знаю как поступить. Около полутора месяца назад я отдал свой авто на СТО для ПЕРЕ тонировки (снять старый клей и наклеить новую пленку) заднего стекла - в итоге мне испачкали обшивку потолка и обшивку задних стоек, об этом я сообщил мастеру и менеджеру на следующий день потолок в машине почистили, а стойки нет (сказали так и было). Примерно через полмесяца я обнаружил что у меня не работает подогрев заднего стекла (сразу его я не проверил. Я обратился к автоэлектрику - он определил, что подогрев не работает из за множественных разрывов полосок подогрева расположенных на стекле, которые повредили при снятии старого клея от старой пленки. Я позвонил на СТО где делали пере тонировку и задал этот вопрос менеджеру, менеджер сказал перезвонит... При повторном дозвоне мой звонок отклоняли сбросом звонка. Разговор с менеджером я записал на диктофон. После выполнения работ мне не дали ни чека ни договора об указании услуг. Я понял что они занимаются этим не легально. О них я услышал из рекламы по радио. Скажите пожалуйста что в этой ситуации мне можно предпринять и стоит ли вообще?