Проблемы с возвратом предоплаты за авто - Шансы вернуть аванс в полном размере и недоговоренности салона

Внесли предопалату за бу авто в салоне официального дилера. Пока ждали одобрения по кредиту нашли более подходящий вариант. Хотели вернуть преоплату но, нам сказали что предоплату не возвращают согласно договору. В договоре указано что салон удерживает 5% не понятно за что. Есть шансы вернуть аванс в полном размере? Да, договор не читали. Наша вина. Но при разговоре, об авансе и его размере, с менеджером он ни слова не сказал о невозврате денег.