Как решить проблему с получением долговой квитанции за 2014 год, несмотря на наличие оплаченных квитанций ЖСК?

С января 2015 года присылают вдруг долговую квитанцию за 2014 год. Теперь МФЦ получают оплату, а у меня на руках квитанции по оплате ЖСК, куда я всегда и платила. И есть подтвержденные квитанции об оплате мною за 2014 год. МФЦ даже их смотреть не хочет, у них нет моих денег и все. И постоянно присылают долги. Я уже в Управу обращалась, и в Префектуру. А квитанции все присылают. Наверху все глухие или слепые, что ли? Что делать? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Татьяна.