Проблема с написанием фамилии в документах - что делать?

Коллеги. В университете в день выдачи диплома и приложения к нему я получила документы, в которых фамилия напечатана с ошибкой, вместо буквы Ё поставили букву Е. Отказываются выдать правильный оригинал диплома и приложения, согласны выдать только дубликат, ссылаются на то, что в зачетной книжке напечатана фамилия с буквой Е, а не Ё, при этом моей рукой везде фамилия вписана с буквой Ё, то есть верно. В паспорте фамилия с буквой Ё. Дубликат не может выдаваться без существования правильного оригинала, верно? Обращаюсь с жалобой к ректору, в Мин. Образования и далее по списку? Благодарю. С уважением, Наталья.