Что делать, если купленный в интернет-магазине телефон оказался неисправным - возможности и варианты решения проблемы

Моб. телефон является технически сложным устройством, поэтому, чтобы удостовериться, что он действительно не работает или работает плохо должен именно специалист. Поэтому передать товар на диагностику или экспертизу Вам надо, но будьте внимательны в бланках, которые обычно дают в таких салонах, там прописан пункт: "прошу провести ремонт и обязуюсь принять товар обратно после ремонта". Вот такие бумажки подписывать не надо. Лучше составить претензию у знающего человека, где и указать свои конкретные требования, основанные на законе "О защите прав потребителей". А именно, что Вы хотите другой аналогичный товар или возврат денежных средств. Соответственно в претензии необходимо описать все статьи на которые будете ссылаться.