Куда обратиться при обмане со страховкой и завышенных платежах за кредиты?

Что делать и куда можно обратиться? Обманули со страховкой у меня мои родители пенсионеры оформили два кредита на 5 лет по 190 000 тыс, им подключили без согласия страховку +60 000 тыс итого получилось 250 000 тыс, ежемесячный платёж выходит 8 100 руб, при этом общая сумма оплаты выходит 485 141.16 руб. На десятый месяц хотели погасить досрочно один кредит, мы позвонили что бы узнать остаток, и мы были в шоке нам сказали, для досрочного погашенния остаток 237 585 тыс, от куда токая сумма ведь им дали 184 000. Это получается платили десять месяцев коту под хвост. Кто знает подскажите пожалуйста куда можно обратиться, может в суд надо подать или ещё что, теперь родители с лекарств не отходят.