social network legale
utente scrivi
Aleksandr
San Pietroburgo
07.04.2015, 21:49

Конфликт с магазином - заказанные межкомнатные двери отличаются от обговоренного цвета

Заказали межкомнатные двери, с менеджером согласовали конкретный цвет по маленькой плашке, она назвала его светлый дуб, так и прописали в договоре. Получили двери, показались при другом освещении темнее, но на упаковках везде стояло светлый дуб, подписали акт о приёмке товара. Но сомнения остались. На следующий день съездили в магазин посмотреть плашки. Выснилось, что светлый дуб - совсем другой цвет, наш выбранный цвет - натуральный дуб. Представители магазина упирают на то, что все документы нами подписаны, сами виноваты, что не проверили. Но сверить цвет было не с чем, он не был представлен в этом магазине. На словах менеджер признала, что ошиблась, но предложила смириться. Цвет отличается кардинально, это скорее темный дуб, чем светлый, такая палитра на заводе. В наш интерьер такие двери не вписываются совершенно. Что делать?
opinioni
avvocato

Предъявите письменную претензию на возврат на основе норм ЗоЗПП.

avvocato

Претензию на возврат и замену, основание - недостаточная информация. Обязанность полной информации по закону о потребителях - на исполнителе. Чем они докажут, что образец цвета соответствовал наименованию официального определителя цвета ?

utente

Будьте добры, поясните, на какие нормы ЗоЗПП опираться?

domande simili

utilizziamo i cookie. Continuando a utilizzare il sito, accetti I Termini di utilizzo e L'Informativa sulla privacy.