Какими НПА регламентируются сроки ответа на претензию по качеству товара?

статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливается срок в 10 дней, если вы физическое лицо. Если вы ИП или юр. лицо, то разумным сроком 30 дней, если иное не оговорено в Договоре.