Агентство недвижимости требует доплату после пропажи денег и невыполнения условий договора - что делать?

Обратился в агентство недвижимости по покупке жилья. Напрямую договор с агентством не заключал. Общался только с риэлтором. Риэлтор нашел площадь и запросил задаток. Деньги выслал на банковскую карту ее супруга. После чего риэлтор заявила что, банк отказал по какой причине не известно и продавец пропал с деньгами. После того как нашли новую площадь, Агентству заплатил комиссионные 20 000 т.р. вместо 50 000. так как 30 000 т.р. отправлял риэлтору. Сейчас они прислали мне претензию. Все чеки у меня на руках. Как быть?