Покупатель просит вернуть деньги за неиспользованный абонемент и обратиться в суд за возмещением морального вреда и расходов

Продавец, после получения заказного письма, в течении двух недель так и не связался с покупателем. Ранее был куплен абонемент в салон красоты, но по непредвиденным обстоятельствам, этим абонементом нет возможности пользоваться, абонемент именной. Покупатель отправил в заказом письме заявление с просьбой вернуть деньги, до сих пор нет ответа! Може ли покупатель подать иск в суд, и потребовать возмещение за моральный вред и расходы?