Неизвестная оплата за горячую воду - Как разобраться в счете и что делать в подобной ситуации?

Привет всем, хочу спросить может кто поможет. У меня такая ситуация надо было менять счётчик на горячую воду я об этом не знала и в жэо не сказали а теперь пришла квитанция за март я должна оплатить 10 000 за горячую воду пошла туда там мне сказали что из за того что не поменяли счётчик я обязана оплатить эту сумму вобщем получился скандал я проживаю одна с двумя детьми и что делать даже не знаю если кто может помогите что можно сделать в этой ситуации. Заранее всем спасибо.