Проблемы с активацией нежелательной карты - как сформулировать заявление на отказ и как проверить, что карта больше не висит на мне?

Вчера (17.03.2015) взяла кредит в восточном экспресс банке 150 000 рублей. Все устраивает даже включая большую страховку-в жизни всякое бывает. Но навязали еще одну карту на 20 000 рублей типо хотите пользуйтесь хотите нет. я отказалась-она при мне разрезала ее и конверт с кодом. Но пока я ехала домой мне уже пришли две смс что одна и другая карта активирована. Ну одна-то я понимаю я сняла в кассе 150 000 рублей\.но вторая-то разрезана была. Я позвонила по указанным телефонам мне ответили что хоть карта и разрезана эта сумма 20 000 рублей будет висеть на мне и сказала что нужно пойти в банк и написать заявление на отказ от карты. Вот я хотела узнать как правильно формулировать это заявление и как они мне должны будут заверить его что приняли и какие мои действия потом. Как я смогу проверить висит эта карта еще на мне или нет. спасибо за помощь.