Как решить проблему с бывшей женой, которая не идет на контакт по переоформлению ипотеки на меня?

У меня такой вопрос бывшая жена ни идет на контакт по переоформлении ипотеки на меня уехала и не известно где она. её родственникам уже говорили и не однократно чтобы она зашла в отделение банка и написала заявление что она отказывается от ипотеки но ничего с её стороны не происходит. И эта ситуация происходит уже 2 года я плачу за квартиру ипотеку. Да за все. первоночальный взнос тоже я платил. Что я могу предпринять в этой ситуации? Напишите пожалуйста. И не пишите что мне позванить нужно по телефону или приехать в офисс. Сами понимаите что никто не поедит в Москву. Спасибо.