Если при телефонном разговоре есть какие либо угрозы, шантаж, оскорбление, сделайте запись. При следующем звонке сообщите коллекторам о имеющейся аудиозаписи, должно помочь избавиться от коллекторов. Если подробнее, обращайтесь проконсультирую как быть.