Кредитный банк угрожает заблокировать карту получения детского пособия из-за задолженности по кредиту - Что делать?

Блокируют карту за кредит с дет. пособия! СЕСТРА брала кредит 45 000, по обстоятельствам она платит только проценты (у нее 2 детей 4 года и 2 мес), пришло смс, что заблокируют карту на которую приходят детское пособие! Имеют ли они они права? Кредит брала в сбер банке.