Лето-банк отказывается выдать справку о закрытии счета и не закрывает его после блокировки карты - что делать?

Имеет ли право Лето-банк не выдавать справку о закрытии счета? И вообще не закрыть счет после блокировки карты при отсутствии задолженности? Заявление о расторжении кредитного договора писала еще осенью. До сих пор приходят счета-выписки на электронку. Все по нулям, доступен кредит 15000. Позвонила на гор. линию. Сказали что у меня долгов нет, но мой счет еще открыт.