Задержка перевода алиментов - куда обратиться и какие сроки действуют?

Бухгалтерия перевела алименты (как поняла приставам). Прошло уже две недели деньги на мой счет не поступили. Куда идти, с кем разбираться? Или еще ждать? Есть какие-то сроки, в течение какого времени приставы обязаны перечислить средства на мой счет? Почему так долго?