Ателье отказывается возмещать затраты после некачественной замены замка в курточке - как добиться компенсации?

В первую очередь необходимо получить доказательство заключения договора в письменной форме. Сошлитесь исполнителю на то, что если он не отдаст Вам квитанцию, Вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, а также в налоговую, в связи с тем, что исполнитель не выдает бланки строгой отчетности.

В отсутствие доказательств соблюдения письменной формы сделки, нельзя ссылаться на свидетельские показания. Так что другого пути нет.

При этом письменная форма сделки будет считаться соблюденной при наличии чека или иного документа, подтверждающего оплату услуг.

Здравствуйте, Татьяна.Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания

Вам необходимо обратиться к юристу на очную консультацию.