Проблемы с передачей пакета документов в страховую компанию после ДТП - Каков срок и что делать, если новый адрес недоступен?

Остановилась пропустить поток машин и получила удар в задний бампер. Аварийный комиссариат прибыл на место, оформил документы. Дтп произошло 17.02.15. Сегодня 19.02.15 я получила справку в аварийном комиссариате и направилась в свою страховую компанию доя передачи им пакета документов (для возмещения ущерба). Но оказалось, что офис страховщиков переезжает, принять пакет они не смогли. Дали новый адрес и сказали приезжать на след. Неделе. Но я знаю, что по закону есть какой-то срок на передачу пакета в страховую компанию. Каков этот срок и что мне делать, если я из так и не найду по новому адресу? Агент не берет трубку.