Сергей! Направлять претензию поставщику по факту исполнения заказа либо возврата денег. В случае отказа, подавать иск в суд на взыскание денежных средств. Удачи Вам...
Претензию вручить, а потом в суд. Без претензии суд не будет рассматривать иск. Также насчитайте неустойку, она выйдет не меньше стоимости товара