Добрый день! Если нет аудио-, видеозаписи, то никак не вернуть.
В данном случае если договор страховании жизни уже заключен, необходимо написать заявление на расотржение договора и возврате оплаченной суммы, однако имейте ввиду что на вполне законных основаниях - страховая компания удержит от данной суммы 20 %
+а как же постоновление http://wiki-ins.ru/news/1-news/23894-straxovka-s-vozvratom.html