Проблема с доставкой заказной бандероли из Израиля в Беларусь - нулевая реакция от белорусской почты

2 месяца назад отправлена заказная бандероль из Израиля в Беларусь и до сих пор не дошла до адресата. Обнаружил её в Минске. Отправил жалобу на сайт белорусской почты-реакция нулевая. Какая организация курирует почту.