Проблемы при прохождении медицинского осмотра ребенка - кто несет ответственность за неправильную информацию и потерянное время?

Сегодня утром позвонила в регистратуру и спросила как мне пройти мед. осмотр ребенку 5-ти лет для речевой группы. На что мне ответили приходите в любой день с 16 часов до 17 часов. Когда я пришла с ребенком ипросидела около часа в очереди, мне доктор сказала что сегодня приема детей нет он будет в пятницу и подписывать комиссию она не будет и не стала. На кого мне жаловаться? Я отпросилась с работы и ребенка с садика забрала на два часа раньше.