Продавец отказался принять бракованный планшетник по гарантии - что делать дальше?
Отдавайте на экспертизу, если она покажет брак-можете требовать возврата денег или обмена.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в планшете существенного недостатка (не ремонтопригодность) Вы имеете право заявить не только требование на замену, но и на возврат планшета ненадлежащего качества.
Обратитесь в магазин с письменной претензией, на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», Вам обязаны вернуть деньги не позднее 10 дней с момента обращения.
Если Вам откажут Вы имеет право обратиться в суд и взыскать с продавца также неустойку по 1 % от цены товара за каждый день просрочки и штраф в Вашу пользу.
Добрый вечер!
Посколько с момента покупки прошло больше чем 15 дней, то согласно ст.18 Закона о Защите прав потребителей Вы вправе в случае обнаружения в нем недостатков:
1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо 2)предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) обнаружение существенного недостатка товара (т.е. неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (более 45 дней);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам придется сдать этот товар на ремонт, поскольку истек 15- дневный срок и только в случае если одно из 3-х условий указанных в п.1 ст. 18 Закона о Защите Прав потребителей будет нарушено, только тогда Вы можете либо поменять товар либо вернуть деньги.