Отделение Сбербанка отказалось провести оплату госпошлины - возможность подачи иска

Я с любимой девушкой подавали заявление в ЗАГС, где нам разъяснили как и где необходимо заплатить госпошлину. Побежав в ближайшее отделение сбербанка, я отстоял огромную электронную очередь. После чего я подошел в окошко, но сотрудник банка отказался проводить оплату госпошлины, хотя у меня на руках была квитанция с реквизитами ЗАГСа и деньги. Он сослался на то, что данная операция проводится только в терминале. Также он указал на сотрудника который должен был помочь мне в этом. После того как я подошел к указанному сотруднику он заявил, что его рабочий день закончен. В терминале который принимает электронные карты найти загс по реквизитам не удалось, а в терминале с наличной оплатой аппарат не давал сдачу и не давал возможность перечислить ее на свой же счет. В результате чего я не смог оплатить госпошлину в этот день. Могу ли я подать иск на отделение Сбербанка?