Кафе взяло деньги за вход вместо обещанного депозита - как обжаловать ситуацию?

В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

Пишите претензию.

Ждёте отказ или 10 дней молчания заведения.

Идёте в суд согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

С одной стороны эксперты общества по защите прав потребителей настаивают на том, что брать оплату за вход незаконно. Роспотребнадзор также считает это требование неправомерным и нарушающим права потребителей. По другому мнению кафе - это собственность. А собственник вправе установить дополнительные условия использования своей собственности для других лиц. Если вас это устраивает - вы в кафе. Если не устраивает - вы идете дальше.

Несомненно одно - вы должны были быть уведомлены о необходимости оплаты входа.Если вы не согласны ,то подавайте иск со ст. 131-132 ГПК РФ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Иск в суд в соответствии со ст131-132 Гпк РФ

Взыскивайте долг и моральный ущерб и убытки и штраф и судебные расходы

Ст 10 и 13 и15 и28-30 закона на вашей стороне

Здравствуйте! Порядок действий следующий.

1. Обращаетесь в ресторан с письменной претензией, можете направить ее по почте. Указываете, что не в полной мере была предоставлена информация об оказываемых услугах.

Ссылайтесь на:

- ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах).

- п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг).

Указывайте так же, что не намерены были заказывать и оплачивать дополнительную услугу (платный вход), о наличии которой вас не предупредили, а включили в счет.

Требуйте в претензии возврата денежных средств.

2. Далее, через 10 дней, при отсутствии ответа, либо при отрицательном ответе, обращайтесь в суд с иском, которым просите взыскать с ресторана сумму, уплаченную за навязанную услугу.

3. Госпошлину платить не нужно, т.к. иск о защите прав потребителей.

4. Обращаетесь в мировой суд по вашему выбору (по вашему месту жительства или по месту нахождения ресторана).

5. Так же в иске дополнительно просите взыскать штраф по закону о защите прав потребителей (50% от удовлетворенной суммы), моральный вред и судебные расходы (при наличии).[b][/b]

Уважаемая Кристина г. Москва !

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре"

п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Поэтому исходя из выше изложенного рекомендую вам обратиться к Кафе с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:

-о расторжении договора оказания услуг;

-возврате уплаченных денежных средств;

- компенсации морального вреда;

- выплате вам неустойки.

По истечении указанного в Претензии Срока вы уже сможете обратиться в Суд с выше перечисленными исковыми требованиями.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 08.02.2015г

Здравствуйте, Кристина!

Взимание за вход в заведение общественного питания, а кофе является таковым, неправомерно!

Согласно ч.2 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме.

Направьте письменную претензию с уведомелением, в случае если ответ на претензию Вас не удовлетворит в срок указанный Вами, Вы вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением.

Согласно ст.17 закона Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора...

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме в порядке ст.131,132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Удачи Вам!

Кристина!

Если данная сумма была включена в стоимость Вашего банкета, то никаких претензий быть не может, если нет, есть ли у Вас квитанция на данную сумму?