Возможен ли возврат или обмен купленной программы 1С Проф и возмещение стоимости, учитывая недостаточную информацию от специалистов продавца?
Мною куплена программа 1 С Проф 26.11.14. При выборе программы, когда я слушала консультации специалистов фирмы-продавца, я поняла, что мне подойдёт только эта программа. Позже, купив, и самостоятельно разбираясь и находя другую информацию о программах 1 С, я поняла, что мне можно было бы приобрести и другую 1 С Базовую, которая в три раза дешевле. Могу ли я теперь обратиться к фирме-продавцу о возврате проданной мне программы с возмещением стоимости или обменять Проф на Базовую с возмещением разницы в стоимости, т.к. их специалисты дали не совсем полную и доступную для понятия клиента информацию о продаваемом товаре.
Opiniones
Закон о защите прав потребителей ст. 32 предусматривает это ,если при продаже товара Вы были введены в заблуждение и информация была предоставлена не достоверная о товаре .
Необходим досудебный порядок урегулирования спора -подача претензии с предложением расторжения договора в добровольном порядке , о замене товара или возврате ден. средств