Почему не выдали документы о гражданстве РФ и как получить паспорт России - мой опыт

Я - гражданин Украины. Родился в Киеве в 1981 г. Жил с родителями в России с 1984 по 1993 г. Есть своя квартира в России. От гражданства России мы не отказывались. Отец как был гражданином СССР, так и остался гражданином России. В посольстве России на Украине на мой запрос о наличии гражданства Российской Федерации пришёл положительный ответ на маму и на меня, но на руки мне не выдали никакого документа. Вопрос: почему? (было это пару лет назад). И какие мои дальнейшие действия в получении паспорта РОССИИ? С уважением, Александр.