Как решить проблему отопления в квартире на 12 этаже и холодность в подъезде?

К кому обратиться с вопросом отопления, купили квартиру на 12 этаже, в ней холодно, не говоря уже про подъезд, вообще как на улице... звонила в жск, но без толку... батарея на кухне почти холодная, вообще ужас!