Право на замену неисправного товара - что выбрать - аналогичный товар или гарантийный ремонт?
Имею ли я право требовать замены неисправного товара приобретённого интернет-магазине на аналогичный или придётся сдавать его в гарантийный ремонт?
Мнения
Юрист
Вам необходимо составить претензию в письменном виде, в двух экземплярах на имя директора данного интернет-магазина. В претензии необходимо описать все недостатки купленного товара и изложить требования: вернуть уплаченные деньги или потребовать обмена на другой товар.
Но в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.