Задержка поставки заказанного дивана и обнаружение брака - как составить претензию и оценить ущерб

23 ноября 2014 г. заказала диван и оплатила 50% от стоимости. В сроке поставки прописан срок исполнения 30 дней, не считая выходные дни. 30 декабря сообщили, что диван пришел, попросили внести оставшиеся 50%. После доплаты был оговорен день доставки 05 января 2015 г. Перед тем, как занести диван в квартиру, грузчиками был обнаружен брак, разошелся шов. Диван принимать не стала. Претензия мной тоже не была написана, т.к. диван мною был не принят. Сегодня 26 января 2015 г. диван так и не доставили. В договоре сказано, что при срыве Продавцом сроков поставки каждый день просрочки составляет 0,1% от суммы предоплаты. Подскажите, как правильно составить претензию и что нужно указать в ней... нарушение сроков поставки или брак? На какую сумму можно рассчитывать? Спасибо.