Многодетная мать осталась без света - недобросовестное поведение Мосэнерго?

Я многодетная мать, оброзовалась задолженность по электроэнергии, платили так как могли, я в декретном отпуске, без предуприждения отключили свет, на улице зима, детей нужно утром собирать в сад в школу, последний платёж был в конце ноября, правномерны ли действия сострудников мосэнорго?