Неправильное начисление оплаты - пенсионерка столкнулась с огромной задолженностью от водоканала

Пенсионерке водоканал при начислении ежемесячной оплаты неправильно начислял сумму оплаты (существенно меньше) в течении 4 х месяцев. Оплата по квитанциям была своевременно произведена. В начале нового 2015 года пришла квитанция с огромной задолженностью (~8000 руб) имеет ли водоконал требовать оплаты если виноваты в неправильном начислении они сами и прошло более 3 месяцев? Спасибо.